Als Mieter*in der HWG wissen Sie, dass Ihre Zufriedenheit und der reibungslose Ablauf in Ihrem Zuhause für uns an erster Stelle stehen. Deshalb haben wir mit der Mieterselbstbestellung einen Service eingerichtet, der es Ihnen ermöglicht, bei Schäden im Bereich Heizung, Sanitär und Elektro direkt den für Sie zuständigen Handwerker anzurufen und einen Termin zu vereinbaren.
Doch wie finden Sie heraus, welcher Handwerksbetrieb für Sie zuständig ist? Keine Sorge, wir haben bereits alle erforderlichen Informationen für Sie zusammengestellt. Als Mieter*in haben Sie bereits die entsprechenden Informationen auf dem Postweg erhalten – oder sie werden Ihnen, bspw. bei Neuvermietungen, direkt mit dem Mietvertrag ausgehändigt. Zusätzlich finden Sie alle Informationen am Schwarzen Brett in jedem Hauseingang der HWG.
Mieterselbstbestellung der HWG: So können Sie Handwerker für Reparaturen erreichen
Die Handwerksbetriebe im Bereich der Mieterselbstbestellung sind von Montag bis Donnerstag von 7.30 Uhr bis 16.00 Uhr und freitags von 7.30 Uhr bis 13.00 Uhr erreichbar. Bei Notfällen wie einem Rohrbruch, einer Verstopfung oder einem Heizungsausfall außerhalb unserer Geschäftszeiten sowie an Sonn- und Feiertagen haben wir eine spezielle Notrufnummer eingerichtet, unter der Sie den Notdienst erreichen können: 05151 9310-66.
Ein weiterer Vorteil für Sie als Mieter ist die unkomplizierte Abwicklung der Rechnungsstellung. Die Rechnung für die durchgeführten Arbeiten wird vom zuständigen Handwerksbetrieb direkt an die HWG geschickt und von uns beglichen. Lediglich bei Versicherungsschäden oder selbstverschuldeten Schäden sind unsere Mieter*innen für die Rechnungsbegleichung verantwortlich.
Mit unserer Mieterselbstbestellung möchten wir als HWG sicherstellen, dass Sie sich in Ihrer Wohnung stets wohl und gut aufgehoben fühlen. Ihre Zufriedenheit ist unsere Motivation, daher setzen wir alles daran, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.
Bei Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen natürlich jederzeit gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach – wir sind für Sie da!